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Tiempos de respuesta

Las solicitudes se procesan en orden cronológico dando prioridad a los informes legales y la seguridad. Tiempo medio de respuesta: 2 días laborables. Durante los períodos de mucho tráfico el tiempo puede extenderse hasta 5 días hábiles.

Qué incluir en la solicitud

• URL exacta de la página afectada.
• Descripción breve y comprobable del problema.
• Captura de pantalla o vídeo si el tema es técnico (diseño, enlaces, renderizado móvil).
• Fecha y hora en que se detectó el problema.

Nota sobre bonos y ofertas

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